Konto und Daten löschen

In der App

Öffne Fellbert, tippe oben rechts auf das Zahnrad, dann auf „Konto und Premium“ und dort unten auf „Konto und Daten löschen“. Gelöscht werden die Daten deiner Tiere auf dem Server, alle Freigaben, die Adressen für Mitteilungen, dein Konto beim Kaufdienst und zuletzt das Konto selbst. Das Löschen beginnt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Telefone anderer, die gerade keine Verbindung haben, erfahren davon, sobald sie wieder verbunden sind.

Du kannst deinen Zugang auch löschen, wenn du als Gast ohne E-Mail-Konto mitbetreust. Nutze dafür in der App an derselben Stelle „Gastzugang und Daten löschen“. Das Entziehen einer Freigabe allein löscht deinen Zugang nicht.

Nur ein Tier löschen

Du musst nicht gleich das ganze Konto aufgeben. Auf der Startseite steht unter jedem Tier der Link „Entfernen“. Damit verschwinden Plan, Protokolle und Verlauf dieses Tieres vom Server und von deinem Telefon, während dein Konto und deine übrigen Tiere bleiben. Wer das Tier mitbetreut hat, verliert den Zugriff.

Ohne App

Ohne Zugriff auf die App schreib an support@fellbert.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir klären mit dir, welche Angaben zur Zuordnung und Bestätigung deines Antrags nötig sind. Dann löschen wir dein Konto oder deinen Gastzugang mit demselben Ablauf wie in der App und bestätigen dir das.

Wir bearbeiten deinen Antrag unverzüglich und antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Sollte eine gesetzlich zulässige Verlängerung erforderlich sein, informieren wir dich innerhalb dieses Monats über den Grund und die weitere Frist.

Was gelöscht wird

• Deine Anmeldung: bei einem Konto E-Mail-Adresse und Passwort-Hashwert, bei einem Gastzugang die Gastkennung.
• Alle synchronisierten Daten und Fotos deiner eigenen Tiere: Profile, Pläne, Tagesprotokolle, Verlauf, Beobachtungen und Termine.
• Die Adressen deiner Telefone für Push-Mitteilungen, alle Freigaben, die du erteilt oder erhalten hast, deine Einladungen und deine Fehlerberichte.
• Der Status deines Abonnements bei uns und dein Konto beim Kaufdienst RevenueCat.

Was bleibt

Daten, die nur auf deinem Telefon liegen, löschst du, indem du die App entfernst. Auf Android nimmt die Sicherung des Telefons die Daten der App nicht auf. Auf dem iPhone kann eine Sicherung des Geräts Daten der App enthalten; die verwaltest du in den Einstellungen deines iPhones.

Ein Tier, das dir jemand anderes freigegeben hat, gehört dieser Person und bleibt bei ihr. Dein Name neben Haken und Antworten, die du dort eingetragen hast, bleibt Teil ihrer Aufzeichnungen, bis sie das Tier oder ihr Konto löscht.

Protokolle unserer Serverfunktionen mit der Kennung deines Kontos bewahrt Google nach seiner Voreinstellung noch 30 Tage auf.

Dein Abonnement kündigst du getrennt davon im Apple- oder Google-Konto; das Löschen des Fellbert-Kontos beendet es nicht.