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Das liegt fast immer an den Energiespar-Einstellungen des Telefons. Erlaube Fellbert, im Hintergrund zu laufen, und nimm die App von der Akku-Optimierung aus. Auf Android braucht die App außerdem die Erlaubnis für genaue Weckzeiten.
Das läuft über den Store, nicht über uns: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android im Play Store unter Zahlungen und Abos.